Produtos personalizados
Nossos adesivos são produtos personalizados, feitos sob encomenda conforme as especificações escolhidas pelo cliente (formato, tamanho, quantidade e arte). Por se tratar de produção sob medida, não trabalhamos com troca por simples arrependimento após o início da produção.
Quando há troca ou reembolso
Garantimos troca ou reembolso nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação (ex: falha no corte, na impressão ou no material);
- Erro no pedido causado pela nossa empresa (ex: tamanho, formato ou quantidade diferentes do que foi combinado).
Prazo para reclamação
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para relatar qualquer problema.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99243-9902, informando o número/data do seu pedido e enviando uma foto do produto com o defeito ou divergência relatada. Nossa equipe vai avaliar e retornar com a solução (troca, correção ou reembolso).
Direito de arrependimento (CDC)
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias a partir do recebimento. Para produtos personalizados/sob encomenda, esse direito pode ter tratamento específico. Em caso de dúvida sobre o seu pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp para avaliarmos o caso.
Última atualização: 14 de agosto de 2026.